當(dāng)POS機(jī)出現(xiàn)拒付或退款的情況，此時(shí)需要商戶出示簽購(gòu)單小票，簽購(gòu)單小票是持卡人作為參與授權(quán)交易的重要憑證，有了簽購(gòu)單小票商戶就不需要面臨經(jīng)濟(jì)損失，建議商戶保留簽購(gòu)單小票至少一年，防止這種情況出現(xiàn)時(shí)能及時(shí)提供。

　　一、POS機(jī)拒付是什么意思

　　POS機(jī)拒付的意思其實(shí)簡(jiǎn)單點(diǎn)說就是撤單、退單，持卡消費(fèi)者在刷卡消費(fèi)后的6個(gè)月內(nèi)都可以向發(fā)卡行申請(qǐng)退款或者拒絕支付款項(xiàng)，這是屬于持卡人的權(quán)利，但是一旦發(fā)生這種情況，對(duì)于商戶來(lái)說就會(huì)面臨經(jīng)濟(jì)損失。

　　二、出現(xiàn)拒付、退款的幾種情況

　　第一種是持卡人收到貨物后拒絕支付的，第二種是付款后持卡人未在約定時(shí)間內(nèi)收到貨物而退款的，第三種是持卡人收到貨物后發(fā)現(xiàn)與描述或照片不相符進(jìn)行退款的，第四種是沒有經(jīng)過持卡人同意的情況下進(jìn)行刷卡消費(fèi)而導(dǎo)致的退款。

　　三、如何處理拒付問題

　　首先當(dāng)出現(xiàn)持卡人退款、拒付的情況時(shí)，是要先進(jìn)行調(diào)單，如果消費(fèi)金額低于300元的小額交易一般是不會(huì)進(jìn)行調(diào)單的，所以當(dāng)持卡人在進(jìn)行刷卡消費(fèi)時(shí)，商戶一定要要求消費(fèi)者在小票上簽名，且所簽的名必須與所刷卡辦理人名一樣，由此，出現(xiàn)持卡人退款、拒付時(shí)只要商戶可以出據(jù)簽購(gòu)單小票，就可以進(jìn)行合理合規(guī)的請(qǐng)款。如果涉及的金額較大，也可以通過法律的途徑來(lái)進(jìn)行有效解決。

　　如果出現(xiàn)POS機(jī)拒付的情況，那么商戶、POS機(jī)代理商、支付機(jī)構(gòu)、都是有責(zé)任的，一般都是由支付機(jī)構(gòu)先行墊付，然后到商戶，若商戶無(wú)法承擔(dān)，就由POS機(jī)代理商承擔(dān)，代理商也無(wú)法承擔(dān)的話，只能由支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行最后的承擔(dān)。所以追根究底，為了避免因小票引起的經(jīng)濟(jì)損失，一定要保管好簽購(gòu)單小票。