現在大部分商戶(hù)都在使用POS機收款，所以在日常收款操作中，會(huì )經(jīng)常遇到POS機小票沒(méi)有出來(lái)，但消費者卻收到銀行扣款短信的情況這種情況稱(chēng)之為“單邊賬”，這種屬于無(wú)效交易，所以為保證資金的權益，所有交易成功必須是以持卡人簽字為準的。

　一、遇到交易記錄扣錢(qián)但不出小票

　　首先商戶(hù)要冷靜處理，并留下持卡人的電話(huà)號碼，或者要求消費者重新刷卡、現金支付都可以。若是消費者不愿意，不理解商戶(hù)，那么商戶(hù)可以解釋清楚沒(méi)有出具小票資金還是會(huì )100%自動(dòng)返還的。消費者自身也是可以通過(guò)銀行卡進(jìn)行查賬的，若是真的發(fā)生扣款了，消費者也可以向發(fā)卡行發(fā)起調單，若調不出來(lái)這筆賬單，銀行會(huì )核對之后將錢(qián)返還給持卡人。

　　二、為什么收到短信但沒(méi)出pos小票

　　因為數據已經(jīng)走到發(fā)行卡了，而發(fā)行卡已經(jīng)記錄了這筆消費，但是數據沒(méi)有返回到POS機，實(shí)際上是扣款不成功的。這筆賬單銀行在做結算前是掛賬的，但是一般24小時(shí)或者48小時(shí)，銀行對賬時(shí)會(huì )發(fā)現這筆消費是不成功的會(huì )自動(dòng)沖正，消費者過(guò)幾日再查會(huì )發(fā)現是扣款不成功的。所以一般商戶(hù)會(huì )要求顧客再刷一次或者交現金。

　　三、商戶(hù)如何判斷沖正成功與否

　　若消費者收到短信但商戶(hù)POS機并未打印出小票，商戶(hù)可以及時(shí)致電收單機構客服熱線(xiàn)，客服告知記錄第二日與銀行對賬后進(jìn)行回復。經(jīng)用戶(hù)對賬，“交易沖正成功”，此筆消費金額會(huì )退回持卡人銀行卡。若經(jīng)銀行對賬，“交易沖正不成功”，此筆消費金額會(huì )退回持卡人或商戶(hù)。

　　隨著(zhù)年輕人刷卡消費的上升，POS機已經(jīng)成為商戶(hù)不可或缺的得力助手，總之，使用POS機的商戶(hù)要注意，要保證資金的權益，小票是一個(gè)交易的憑證，所有成功的交易一律以持卡人簽字為準，不出小票就是不成功。