用戶在使用拉卡拉電簽POS機的時候出現(xiàn)商戶一機一證異常，通常是由于激活碼輸入錯誤或商戶進件過程中某種原因所導致的，用戶需要根據(jù)實際情況來針對性的解決問題。

　　一、拉卡拉電簽POS機出現(xiàn)商戶一證一機異常的原因

　　1、商戶進件成功但是激活碼出錯

　?、倮ɡ姾濸OS機0100異常。商戶在使用拉卡拉電簽POS機的時候，一種是所選擇的進件終端類型不是電簽POS機所導致激活碼出錯；另一種就是商戶激活是所輸入的激活碼出現(xiàn)錯誤。

　?、诶ɡ姾濸OS機0032異常。這是指商戶所使用的激活碼已被應用，也就是激活碼已經(jīng)激活成功一臺電簽POS機，因此會出現(xiàn)0032異常。

　　2、商戶進件一直處于審核的狀態(tài)

　　這種情況是由于該清算人的證件好在系統(tǒng)軟件中顯示已經(jīng)存有電簽POS機，可能是商戶已經(jīng)提交過進件審批，只不過信息沒有及時同步，在已經(jīng)變更了商戶進件的名稱出現(xiàn)了反復提交申請竟而出現(xiàn)一證一機異常的情況發(fā)生。

　　3、商戶的進件日報錯

　　商戶進件的時候填寫好相關信息，在簽定電子協(xié)議的時候，可能會出現(xiàn)進件不成功或是該清算人已有一臺電簽POS機。這種是由于商戶在申請注冊法定代表人的時候，POS機系統(tǒng)軟件中電簽商戶已經(jīng)允許入網(wǎng)許可證了，若想進件就必須更換一個身份證才行。

　　二、商戶一證一機異常的解決辦法

　　1、商戶可直接撥打拉卡拉售后95016進行核查本人身份證件下所進件的電簽信息，然后選擇關閉該身份證下的電簽商戶信息，等第二周之后再次進件，

　　2、商戶可從辦理拉卡拉POS機的業(yè)務人員或是自行從匯拓客中直接程序商戶所激活POS機的序列號。