一般使用拉卡拉電簽POS機(jī)完成刷卡交易會(huì)有一個(gè)界面，就是讓用戶進(jìn)行電子簽名。但出現(xiàn)無(wú)法在屏幕中進(jìn)行簽名這很可能是由于觸屏校準(zhǔn)失敗或是觸屏發(fā)生損壞，這就需要商戶及時(shí)聯(lián)系當(dāng)時(shí)辦理拉卡拉電簽POS機(jī)的客服人員進(jìn)行返廠維修。

　　一、拉卡拉電簽POS機(jī)出現(xiàn)交易后不能簽字的原因

　　1、用戶所使用得拉卡拉電簽POS機(jī)出現(xiàn)觸屏校準(zhǔn)失敗。

　　2、拉卡拉電簽POS機(jī)的屏幕出現(xiàn)損壞。

　　3、用戶在給持卡人簽名的時(shí)候，所使用的力度不夠，沒有遷出筆痕來(lái)，這就需要用戶加大力度重新簽出名字才可行。有的時(shí)候在簽名過(guò)程中，在POS機(jī)的屏幕中很可能會(huì)出現(xiàn)一串?dāng)?shù)字，用戶簽名沒有蓋過(guò)這串?dāng)?shù)字也會(huì)導(dǎo)致簽名失敗

　　二、拉卡拉電簽POS機(jī)交易后無(wú)法簽字的解決辦法

　　1、若是觸屏校準(zhǔn)失敗，這就需要商戶在POS機(jī)關(guān)機(jī)的狀態(tài)下選擇“取消”，等待屏幕亮屏后在長(zhǎng)按退格鍵→點(diǎn)擊“#”按鍵→設(shè)置中輸入密碼“159951”→翻頁(yè)后選擇觸屏校準(zhǔn)。

　　2、若是觸屏損壞，這就只能聯(lián)系拉卡拉的客服人員進(jìn)行返廠維修或是更換拉卡拉其他POS機(jī)進(jìn)行使用。

　　3、持卡人在交易結(jié)束后，用戶一定要提醒持卡人稍微使力來(lái)簽名，并且出現(xiàn)有一串?dāng)?shù)字的時(shí)候，一定要讓所簽署的筆痕蓋過(guò)數(shù)字，這樣才能證明簽名成功，交易完成。

　　三、注意事項(xiàng)

　　1、拉卡拉電簽POS機(jī)是一個(gè)身份證只能辦理一臺(tái)POS機(jī)，因此一旦所使用的電簽POS機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題是不能更換新的拉卡拉電簽POS機(jī)，只能更換其他款拉卡拉POS機(jī)。

　　2、當(dāng)拉卡拉電簽POS機(jī)出現(xiàn)器具上的問(wèn)題，只能聯(lián)系客服人員進(jìn)行返廠維修，不能自行拆機(jī)，避免POS機(jī)拆開后直接不能正常使用。