拉卡拉POS機(jī)是屬于正規(guī)的一清機(jī)，拉卡拉也是市場(chǎng)交易量與辦理量比較多的產(chǎn)品。只要用戶是通過(guò)正規(guī)渠道辦理的拉卡拉POS機(jī)基本是不會(huì)出現(xiàn)資金不到賬的情況，但真的出現(xiàn)不到賬可以直接與拉卡拉的客服進(jìn)行聯(lián)系。

　　一、拉卡拉POS機(jī)刷卡不到賬的原因

　　1、判斷是否是單邊賬

　　所謂單邊賬是指交易沒(méi)有成功，客戶雖然受到扣款短信，但是錢不會(huì)支付給商家，錢會(huì)由銀行返還給持卡人。如發(fā)卡行反饋至銀聯(lián)時(shí)或由銀聯(lián)反饋POS時(shí)發(fā)生信號(hào)中斷，那么POS就沒(méi)辦法收到反饋信號(hào)，但是此時(shí)扣款短信已經(jīng)下發(fā)，也就造成了持卡人收到短信但是POS沒(méi)有打出簽購(gòu)單的結(jié)果。此時(shí)就需要在POS機(jī)上進(jìn)行沖正操作，刷卡金額會(huì)返還持卡人，然后重新進(jìn)行刷卡交易即可。

　　2、商戶沒(méi)有收到到賬短信，自認(rèn)為沒(méi)有結(jié)算成功

　　這種情況很常見(jiàn)，也是一些商戶常有的問(wèn)題，最好是查詢一下自己的銀行卡，看下是否到帳。

　　3、POS機(jī)支付公司沒(méi)有給商家結(jié)算

　　也就是銀行已經(jīng)把刷卡金結(jié)算給了支付公司，而支付公司沒(méi)有結(jié)算給商戶入賬銀行。特別注意，這種情況只有在二清支付公司會(huì)發(fā)生，一清支付公司因受人民銀行和銀聯(lián)監(jiān)管，不會(huì)發(fā)生這種情況。此時(shí)，你需要確定一下你的POS機(jī)是不是二清支付公司的POS機(jī)。若是還有辦理別家機(jī)器，建議你務(wù)必確認(rèn)并謹(jǐn)慎使用。

　　4、收款人變更了結(jié)算卡或結(jié)算卡掛失

　　還有一種情況比較少見(jiàn)，那就是資金已經(jīng)結(jié)算給了客戶，客戶因?yàn)樽兏私Y(jié)算卡或者結(jié)算卡掛失等愿意，而不知道支付公司已經(jīng)結(jié)算給他了。核對(duì)一下結(jié)算卡信息，核對(duì)銀行是否真的沒(méi)到帳。

　　5、收款方式是T1

　　如果結(jié)算方式是T1，則是第二個(gè)工作日到賬，節(jié)假日順延，因?yàn)橛袔滋斓慕灰追e累起來(lái)，數(shù)據(jù)量大，所以一般假期過(guò)后的到賬時(shí)間會(huì)稍晚一些，耐心等待即可。此外，晚上八點(diǎn)以后刷卡很有可能會(huì)被算作第二天的交易，第三天才會(huì)到賬。

　　6、沖正交易不成功

　　有時(shí)會(huì)出現(xiàn)持卡人刷卡后收到扣款短信，但POS機(jī)沒(méi)出小票的情況，事實(shí)上這筆交易是不成功的，一般48小時(shí)內(nèi)持卡人會(huì)收到資金退回信息，因此商戶這邊是收不到帳的。

　　7、客戶更換了結(jié)算卡或結(jié)算卡綁定錯(cuò)誤

　　這兩種情況很少見(jiàn)，一般結(jié)算卡綁定錯(cuò)了第一次交易就能發(fā)現(xiàn)，如果之前成功到賬了就不可能出現(xiàn)這種情況。另外，持卡人有時(shí)自己變更或掛失了結(jié)算卡，而不知道支付公司已經(jīng)結(jié)算給他了。這是要核對(duì)以下結(jié)算卡信息，看銀行是否真的沒(méi)到賬。

　　二、拉卡拉POS機(jī)刷卡不到賬的解決辦法

　　請(qǐng)POS機(jī)辦理客戶自己在“拉卡拉商戶通APP”中點(diǎn)擊“服務(wù)中心”，點(diǎn)擊“在線客服”，輸入“人工”進(jìn)入人工服務(wù)頁(yè)面，提供商戶號(hào)、交易時(shí)間、交易金額查明原因。

　　1.請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)的拉卡拉收款寶APP、考拉超收APP點(diǎn)擊“在線客服”，輸入“人工”進(jìn)入人工服務(wù)頁(yè)面進(jìn)行查賬。

　　2.可以打95016轉(zhuǎn)2轉(zhuǎn)1人工查詢出款

　　3.對(duì)于連續(xù)時(shí)間交易，金額相似等資金未到賬，代理商可自行登錄報(bào)表平臺(tái)，查看凍結(jié)日?qǐng)?bào)，根據(jù)解凍建議，提交資料到對(duì)接的區(qū)域郵箱，申請(qǐng)解凍處理。