拉卡拉POS機是屬于正規(guī)的一清機，拉卡拉也是市場交易量與辦理量比較多的產(chǎn)品。只要用戶是通過正規(guī)渠道辦理的拉卡拉POS機基本是不會出現(xiàn)資金不到賬的情況，但真的出現(xiàn)不到賬可以直接與拉卡拉的客服進行聯(lián)系。

　　一、拉卡拉POS機刷卡不到賬的原因

　　1、判斷是否是單邊賬

　　所謂單邊賬是指交易沒有成功，客戶雖然受到扣款短信，但是錢不會支付給商家，錢會由銀行返還給持卡人。如發(fā)卡行反饋至銀聯(lián)時或由銀聯(lián)反饋POS時發(fā)生信號中斷，那么POS就沒辦法收到反饋信號，但是此時扣款短信已經(jīng)下發(fā)，也就造成了持卡人收到短信但是POS沒有打出簽購單的結(jié)果。此時就需要在POS機上進行沖正操作，刷卡金額會返還持卡人，然后重新進行刷卡交易即可。

　　2、商戶沒有收到到賬短信，自認為沒有結(jié)算成功

　　這種情況很常見，也是一些商戶常有的問題，最好是查詢一下自己的銀行卡，看下是否到帳。

　　3、POS機支付公司沒有給商家結(jié)算

　　也就是銀行已經(jīng)把刷卡金結(jié)算給了支付公司，而支付公司沒有結(jié)算給商戶入賬銀行。特別注意，這種情況只有在二清支付公司會發(fā)生，一清支付公司因受人民銀行和銀聯(lián)監(jiān)管，不會發(fā)生這種情況。此時，你需要確定一下你的POS機是不是二清支付公司的POS機。若是還有辦理別家機器，建議你務(wù)必確認并謹慎使用。

　　4、收款人變更了結(jié)算卡或結(jié)算卡掛失

　　還有一種情況比較少見，那就是資金已經(jīng)結(jié)算給了客戶，客戶因為變更了結(jié)算卡或者結(jié)算卡掛失等愿意，而不知道支付公司已經(jīng)結(jié)算給他了。核對一下結(jié)算卡信息，核對銀行是否真的沒到帳。

　　5、收款方式是T1

　　如果結(jié)算方式是T1，則是第二個工作日到賬，節(jié)假日順延，因為有幾天的交易積累起來，數(shù)據(jù)量大，所以一般假期過后的到賬時間會稍晚一些，耐心等待即可。此外，晚上八點以后刷卡很有可能會被算作第二天的交易，第三天才會到賬。

　　6、沖正交易不成功

　　有時會出現(xiàn)持卡人刷卡后收到扣款短信，但POS機沒出小票的情況，事實上這筆交易是不成功的，一般48小時內(nèi)持卡人會收到資金退回信息，因此商戶這邊是收不到帳的。

　　7、客戶更換了結(jié)算卡或結(jié)算卡綁定錯誤

　　這兩種情況很少見，一般結(jié)算卡綁定錯了第一次交易就能發(fā)現(xiàn)，如果之前成功到賬了就不可能出現(xiàn)這種情況。另外，持卡人有時自己變更或掛失了結(jié)算卡，而不知道支付公司已經(jīng)結(jié)算給他了。這是要核對以下結(jié)算卡信息，看銀行是否真的沒到賬。

　　二、拉卡拉POS機刷卡不到賬的解決辦法

　　請POS機辦理客戶自己在“拉卡拉商戶通APP”中點擊“服務(wù)中心”，點擊“在線客服”，輸入“人工”進入人工服務(wù)頁面，提供商戶號、交易時間、交易金額查明原因。

　　1.請在對應(yīng)的拉卡拉收款寶APP、考拉超收APP點擊“在線客服”，輸入“人工”進入人工服務(wù)頁面進行查賬。

　　2.可以打95016轉(zhuǎn)2轉(zhuǎn)1人工查詢出款

　　3.對于連續(xù)時間交易，金額相似等資金未到賬，代理商可自行登錄報表平臺，查看凍結(jié)日報，根據(jù)解凍建議，提交資料到對接的區(qū)域郵箱，申請解凍處理。