拉卡拉POS機(jī)出現(xiàn)故障時，需要聯(lián)系拉卡拉客服說明POS機(jī)故障的情況，并根據(jù)客服人員的指示，將拉卡拉POS機(jī)郵寄返廠保修，不過拉卡拉POS機(jī)的保修政策是，購買一年內(nèi)的機(jī)器免費(fèi)保修，超過則收費(fèi)，并且用戶保修拉卡拉POS機(jī)時，也要注意保修的相關(guān)費(fèi)用和時長，避免給用戶造成影響。

　　一、拉卡拉POS機(jī)故障如何保修

　　拉卡拉POS機(jī)如果在使用中出現(xiàn)任何問題，或是故障，都是可以通過聯(lián)系拉卡拉官方客服，或是撥打客服電話（400-800-8686）來保修POS機(jī)設(shè)備的，只要將拉卡拉POS機(jī)故障的情況說明，再根據(jù)客服人員的指示，將拉卡拉POS機(jī)以郵寄的方式，寄到拉卡拉POS機(jī)專門的維修廠即可。

　　二、拉卡拉POS機(jī)故障的保修政策

　　市場上POS機(jī)的保修都是有期限的，拉卡拉POS機(jī)也不例外，目前市場上的拉卡拉POS機(jī)保修的期限為1年左右，因此，只要是在用戶購買拉卡拉POS機(jī)一年的時間內(nèi)，拉卡拉POS機(jī)出現(xiàn)任何故障，都是可以免費(fèi)返廠維修的，反之，超過一年時間的拉卡拉POS機(jī)，返廠維修的所有費(fèi)用，由用戶承擔(dān)。

　　三、拉卡拉POS機(jī)故障保修的注意事項

　　1、首先向客服人員咨詢清楚，拉卡拉POS機(jī)返廠保修的費(fèi)用和郵遞費(fèi)都有誰支付；

　　2、POS機(jī)返廠保修時，要將拉卡拉POS機(jī)包裝完善，避免在運(yùn)輸過程中，造成二次損傷，從而導(dǎo)致維修時間加強(qiáng)或維修費(fèi)用增多；

　　3、向客服人員咨詢清楚返廠保修的大致時間，避免因保修時間過長，因此用戶的使用需求。

　　總結(jié)上述內(nèi)容，拉卡拉POS機(jī)故障可以通過聯(lián)系客服，來講POS機(jī)返廠保修，不過免費(fèi)保修是限于購買拉卡拉POS機(jī)第一年，超過返廠保修，用戶是要自掏腰包的，并且在返廠保修時，一定要咨詢清楚保修的相關(guān)費(fèi)用和時間，避免造成不必要的支出和煩惱。